El Banco Patagonia fue multado por el Gobierno nacional debido a a cobros indebidos a beneficiarios de planes sociales. Así, denunciaron que se trató de una «conducta sistemática» ya que se produjo, en la mayoría de los casos, en cuentas bancarias que tenían depositadas transferencias del Estado Nacional, como son los usuarios que cobran el IFE y el Programa de Asistencia de Emergencia al Trabajo y la Producción (ATP).

La sanción fue aplicada por la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de los Consumidores (SSADC) de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación, según consignó Télam. De esta manera, el Banco Patagonia deberá afrontar una multa de 4 millones de pesos. Es que la entidad comenzó a hacer sustracciones de los beneficiaros de estos planes sin aviso previo.

Por eso, la sanción fue determinada luego de comprobar que la entidad había debitado, en forma unilateral, discrecional y arbitraria, sumas de dinero de las cajas de ahorro de sus clientes, bajo el concepto de “Fondos de Reserva Alimentaria”. De esta manera, no se respetaron las condiciones de contratación del servicio convenidas en primera instancia entre el Banco Patagonia y sus usuarios.

Es que como los usuarios no fueron informados debidamente de estas sustracciones, el Banco Patagonia cometió infracciones a los artículos 4 y 19 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Así, la entidad financiera había sido notificada de la imputación el 6 de julio pasado. A partir de ese momento, se inició el proceso sancionatorio, en el que también se le permitió realizar su descargo frente a las autoridades.

La actuación de la SSADC frente al Banco Patagonia se enmarca en la política de protección específica de los consumidores hipervulnerables. Esto se explica porque las cuentas afectadas eran beneficiarios del IFE, lo que evidencia que los denunciantes se encontraban en situaciones de vulnerabilidad por circunstancias sociales y económicas, en el contexto de una pandemia.

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